A denúncia pode ser anônima?

O anonimato é garantido!

Atenção: Se optar pelo anonimato, faça seu relato sem oferecer informações que possam revelar a sua identidade.

IMPORTANTE

Diferente das denúncias de fraude e corrupção, que podem ser apuradas com evidências materiais, investigações relacionadas à conduta (assédio moral ou sexual, discriminação, violência física ou psicológica) necessitam de informações como:

  • nome do suposto agressor,
  • situações concretas (relato detalhado sobre os episódios e como ocorreram),
  • datas,
  • locais das ocorrências e
  • nomes de eventuais testemunhas.

A ausência de fatos objetivos e a apresentação de relatos sucintos, genéricos ou repletos de juízos de valor prejudicam e atrasam a apuração, comprometendo o resultado final.

DÚVIDAS FREQUENTES

ANONIMATO/IDENTIFICAÇÃO

Eu posso ser identificado ao fazer uma denúncia?

Ao fazer uma denúncia você será questionado se deseja se identificar. Caso opte pelo anonimato não há nenhuma possibilidade de identificação, pois não são gravados dados como IP do computador que originou o relato ou número de telefone que efetuou a ligação.

Caso eu me identifique, quem terá acesso a minha identidade?

Caso você se identifique, apenas o gestor responsável pela apuração das denúncias terá acesso a suas informações.

TRATAMENTO DAS DENÚNCIAS

Como a empresa ficará ciente da denúncia?

Assim que você fizer a denúncia pelos canais disponíveis, o gestor responsável pela apuração das denúncias será notificado e iniciará o processo de investigação do ocorrido. Caso você tenha denunciado de forma anônima fique tranquilo, porque não haverá nenhum tipo de informação para te identificar.

Por que as denúncias não podem ser feitas diretamente à empresa?

Para evitar conflitos de interesses e evitar que as denúncias sejam encaminhadas a pessoas envolvidas nos atos a serem investigados.

Posso sofrer represálias por fazer denúncias?

O Canal de Denúncias é uma ferramenta que deve ser utilizada com responsabilidade. No entanto, justamente por ser impossível a identificação, caso você opte pelo anonimato, não há como serem impostas represálias de qualquer forma.

DENÚNCIAS

E se eu sofrer represálias?

O Canal de Denúncias é ferramenta que busca ser reconhecida por sua integridade, portanto proíbe qualquer tipo de represália aos denunciantes. Caso tenha qualquer problema neste sentido, faça-nos uma nova denúncia expondo os fatos, pois iremos apura-los e te forneceremos um relatório completo sobre o ocorrido, além de tomarmos as medidas cabíveis contra os infratores.

Se mais de uma pessoa denunciar, a denúncia terá mais crédito?

Não. As denúncias são tratadas individualmente e a repetição de denúncias não afeta a seriedade e urgência com que as mesmas serão tratadas.

O que posso relatar?

Fraudes, assédio moral, corrupção, desvios/uso irregular de materiais e qualquer atitude que esteja em desacordo com o Código de Conduta da empresa. Na dúvida, vale a pena relatar.

Preciso ter provas?

Não, mas toda ajuda é bem-vinda. Você pode anexar documentos e fotografias, se quiser, mas não é obrigatório.

Como eu faço para acompanhar o desenvolvimento da denúncia que fiz?

Se optar por se identificar, periodicamente serão enviadas novidades referentes a sua denúncia ao e-mail cadastrado.

Caso opte pelo anonimato, você receberá um número de protocolo para acompanhamento da denúncia através do Canal de Denúncias.

Se, após a denúncia, eu me lembrar de algum detalhe, como faço para comunicar aos responsáveis?

Com o número do protocolo, você poderá acessar o sistema e adicionar essa informação/documento. Este acesso não retira de modo alguma o anonimato da denúncia.

E se eu perder meu número de protocolo?

Caso tenha optado pelo anonimato e não tenha cadastrado qualquer e-mail, você não poderá mais acompanhar a denúncia. Caso tenha cadastrado um e-mail, você receberá as novidades periodicamente.

Eu só posso acessar o Canal de Denúncias por meio de um computador?

Não, a ferramenta pode ser acessada por qualquer computador ou celular, tanto para fazer denúncias quanto para acompanhá-las.